ebet真人空调加氟当心“被消费” 如何避开维修“李鬼”

　　ebet真人空调加氟当心“被消费” 如何避开维修“李鬼”面对随机发放的“家电抢修”宣传单，消费者觉得挺方便，但上门维修却存在种种消费陷阱。昨天，消费者牛先生向本报“消费直通车——今晚3·15热线”诉说了他的“被消费”遭遇。

　　据市民牛先生反映，几天前他觉得自己家里的空调制冷效果不是很好，认为需要加氟ebet真人。正好接到“家电抢修”宣传单，上面印有多个“抢修电话”，并有“空调加氟”服务，觉得很方便，便拨打电话联系加氟。很快就有人对牛先生家的空调进行上门修理ebet真人。牛先生回忆说：“维修人员先是说室外机电机烧了，我当时开机一试没问题。他又‘检查’了室外机后，坚持说室外机有问题，说是一大一小两个电容坏了，必须得更换。于是，我们便按他说的更换了电容，再加上加氟，他要价580元。”牛先生告诉记者，自己坚持将被更换下来的空调原装电容留了下来。他说：“转天我就将这两个电容让电工师傅用专业仪器检测了一下ebet真人，结果，两个电容完全可以正常使用。”牛先生顿时明白自己上当了。无独有偶，市民刘先生也遇到了类似遭遇。他说：“本来我们觉得‘家电抢修’提供上门服务，挺方便的，但是没有想到，他们却变着法赚钱，感觉他们的手段就像在变相抢钱。”

　　近日，不少消费者反映，一些标有全国连锁400电话、客服电话、“抢修电话”的优惠宣传单，一旦消费就会发现自己往往落入维修人员的“套钱”陷阱。市消协调查发现，有的家电燃气维修中心根本没有企业注册登记，同时提醒市民，维修家电最好选择所属品牌售后服务机构。

　　日前，市消协接到消费者刘某投诉称“国美社区家电燃气维修中心”在社区中散发传单，恰逢消费者家中的柜式空调出现质量问题，便拨打该中心的维修电话。维修中心随即派人员上门检修，“发现”是空调缺氟造成的，收取360元维修费用，没有费用明细仅在维修单上注明“加氟”，维修人员拒绝宣传单所承诺的优惠10元钱，起初只肯开350元的票款收据，在刘某的坚持下改为360元。仅过了几天，消费者发现新修的空调又不制冷了，随即向维修中心进行询问。第一次通话，维修中心回复消费者等回信，然后就一直没有音信了，第二次再拨通电话询问，对方态度恶劣，拒不回复，直至最后不接电话。

　　市消协受理投诉后调查发现，没有“国美社区家电燃气维修中心”企业注册登记，网上搜索发现多个标有社区维修中心的网页，但大多数只留有电话没有其他信息。市消协按照宣传单上的电话进行调查时，对方以负责人不在拒绝回复。此后，市消协接到自称维修中心负责人电话，表示会及时处理，但并未予解决。

　　针对维修收费价格混乱、虚报故障零部件、夸大故障程度、二手配件冒充新品等维修乱象，导致消费者投诉不断发生的现状，市消协提示消费者，消费者维修家电，最好选择所属品牌售后服务机构。

　　一要避开“山寨或李鬼”。消费者要加强事前防范，按照说明书售后服务电话进行报修。如果购买的电器时间已久，建议消费者登录市消协网站，查找相应的家电客服电话，或在搜索引擎中查找官方认证的维修电话，切勿轻信社区小广告的宣传。虽然维修价格便宜，但是维修售后无保证。

　　二要提前问清收费情况。在找家电维修企业上门修理之前，要先问清收费项目和标准以及能否出具正规等事项，如果对方不肯明码标价、不愿出据正规，应尽量当心，不要约请这种企业上门服务。

　　三要牢记维修“质保期”。依据《部分商品修理更换退货责任规定》有关规定，家电维修企业应当保证修理后的产品能够正常使用30日以上。消费者如果碰到家用电器修理后30日内又发生相同故障的，可以要求家电维修企业履行免费维修义务。

　　市消协也呼吁家电维修经营者和从业人员，严格遵守《家电维修服务业管理办法》相关规定，加强管理，提高专业技术水平，讲诚信促自律形成良好的维修市场，服务好消费者。

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